Документы для взыскания за утраченный товар

Группа первая: товар был на складе

Эти документы выгружаются из личного кабинета и подтверждают факт передачи товара на хранение и его нахождение там на момент события.

Отчёты о приёмке товара на склад — по каждой партии, с датами. Ключевой документ: дата приёмки определяет применимую редакцию оферты.
Отчёты об остатках на дату, предшествующую событию, в разрезе складов и артикулов.
Финансовые отчёты за период, включая детализацию удержаний.
Скриншоты личного кабинета с отображением остатков — с указанием даты и адреса страницы.
Переписка с поддержкой по утраченному товару, если она велась.

Срочно. Данные в отчётах доступны ограниченное время, а доступ к кабинету может измениться. Выгружайте всё сразу, одним заходом.

Группа вторая: применимая редакция договора

Это то, что отличает сильное дело от слабого.

Редакция оферты, действовавшая на дату приёмки товара — из раздела «Оферты», вкладка «Архив оферт».
Редакция №98 — та, на которую ссылается маркетплейс.
Скриншот вкладки «Архив оферт» со списком версий и датами вступления в силу. Именно он связывает конкретную партию с конкретной версией договора.

Группа третья: размер ущерба

Реальный ущерб доказывает тот, кто его требует. Здесь работает первичка.

Контракты с поставщиком и спецификации к ним.
Инвойсы, счета, товарные накладные, УПД.
Таможенные декларации и документы об уплате пошлин и сборов — для импортного товара.
Договоры и акты по логистике, счета перевозчиков и экспедиторов, коносаменты.
Документы по страхованию груза в пути, если оно оформлялось.
Платёжные поручения и банковские выписки, подтверждающие фактическую оплату.
Документы по подготовке товара — упаковка, маркировка, если расходы существенны и подтверждены.

Как это складывается в расчёт

Расчёт оформляется таблицей по каждой партии: артикул, количество, дата приёмки, склад, закупочная стоимость единицы, доля логистики и таможни, итог по партии.

Отдельным блоком — суммы, взыскиваемые сверх стоимости товара: плата за хранение после даты утраты, удержанные комиссии, проценты по ст. 395 ГК.

Такая таблица прикладывается и к претензии, и к иску. Она же показывает, каких документов не хватает: если строка не подтверждена первичкой, её придётся исключить.

Если документов нет

Ситуация распространённая, особенно у продавцов, работающих с длинным логистическим плечом.

Инвойсы и контракты запрашиваются у поставщика повторно — обычно это вопрос переписки.

Таможенные декларации восстанавливаются через таможенного представителя, который оформлял поставку.

Транспортные документы — у перевозчика или экспедитора.

Факт оплаты подтверждается банковскими выписками, даже если первичный документ утрачен.

Документы, находящиеся у маркетплейса, истребуются через суд. Отдельно стоит запросить сведения о наличии договоров страхования складских запасов и о произведённых по ним выплатах — это может существенно изменить конструкцию дела.

Частые вопросы

Часть документов не сохранилась. Дело безнадёжно?

Нет, но сумма подтверждённого ущерба уменьшится. Недостающие документы часто восстанавливаются: у поставщика запрашиваются дубликаты инвойсов, у брокера — копии деклараций, у перевозчика — акты. Банковские выписки подтверждают факт оплаты.

Нужно ли заверять документы?

Для претензии достаточно копий. К иску прикладываются копии, заверенные подписью и печатью, а оригиналы предъявляются суду на обозрение. Скриншоты личного кабинета лучше оформить с указанием даты и адреса страницы.

Что делать, если доступ к кабинету закрыт?

Документы, находящиеся у другой стороны, истребуются через суд. Но лучше выгрузить всё заранее — это экономит месяцы разбирательства.